Обучение персонала
Обучаем сотрудников объекта ситуационной помощи инвалидам и работе с установленным оборудованием — это прямое требование статьи 15 Федерального закона № 181-ФЗ и первый вопрос любой проверки.
Оборудование без обученного персонала не работает
Статья 15 Федерального закона № 181-ФЗ обязывает организации обеспечивать инвалидам не только физическую доступность объекта, но и сопровождение, помощь, а также инструктирование персонала по вопросам обеспечения доступности. При проверке этот пункт запрашивают одним из первых — вместе с паспортом доступности.
Практическая сторона не менее важна. Индукционная система, которую сотрудник не умеет включать, кнопка вызова, на которую никто не реагирует, и подъёмник, ключ от которого потерян, — типичная картина через год после сдачи объекта.
- Этика и правила общения с людьми с инвалидностью
- Особенности взаимодействия по нозологиям: К, О, С, Г, У
- Ситуационная помощь на объекте и порядок её оказания
- Эксплуатация установленного оборудования доступности
- Действия персонала при эвакуации маломобильных посетителей
- Ведение документации по доступности объекта
Как проходит обучение
На объекте, а не в аудитории
Занятие проводится непосредственно на объекте, с тем оборудованием, которое установлено, и на тех маршрутах, по которым реально передвигаются посетители.
Теория без затягивания
Короткий блок по нормативным требованиям и категориям инвалидности — ровно в объёме, который нужен сотруднику на его рабочем месте.
Практика с оборудованием
Каждый сотрудник самостоятельно включает индукционную систему, отрабатывает приём сигнала вызова, работу с подъёмником и сопровождение посетителя на кресле-коляске.
Документы и памятки
Передаём акт проведения инструктажа, список обученных сотрудников и памятки по ситуационной помощи для размещения на рабочих местах.
Обучить персонал объекта
Проводим обучение и для объектов, которые адаптировали не мы, — в том числе с предварительной проверкой того, что установленное оборудование исправно и используется по назначению.